Documento legal
Términos y condiciones de venta
Última actualización: 23 de julio de 2026
01 Quién vende
La venta de este producto la realiza Vivechaiten SpA, que procesa el pago y emite la boleta correspondiente. Es la empresa que aparecerá en tu documento tributario y en el cargo de tu tarjeta.
Vendedor
- Razón social
- Vivechaiten SpA
- RUT
- 77.091.173-7
- Giro
- Consultoría de gestión · Agencia de marketing
- Domicilio
- Los Carpinteros 1730, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile
- Correo
- gabriel.anabalon@chaitentv.cl
ChaitenTV es el sello editorial y la marca del medio que investigó y publicó esta obra, y opera el sitio tienda.chaitentv.cl. Corresponde a Televisión y Radio Difusión Chaitén SpA.
Lo señalamos con claridad para que no haya sorpresas: compras en un sitio de ChaitenTV, y la boleta la emite Vivechaiten SpA. En adelante, «el vendedor» se refiere a Vivechaiten SpA. Al completar una compra, aceptas lo que sigue.
02 Qué se vende
Cuando La Memoria Vuela — Un relato del Avión del Amarillo. Cuento ilustrado de 25 páginas, en formato PDF, ISBN 979-8-27800-724-1, editado por Vivechaiten SpA.
Es un producto digital. No incluye ejemplar impreso ni envío físico. Se entrega como archivo descargable mediante un enlace enviado al correo electrónico que indiques al comprar.
03 Precio y pago
El precio es $2.990 pesos chilenos, IVA incluido cuando corresponda. Es un pago único: no hay suscripción, cobro recurrente ni renovación automática.
El pago se procesa a través de Flow.cl, sobre la cuenta de comercio de Vivechaiten SpA, y admite tarjeta de crédito, débito y transferencia. El vendedor no recibe, almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta: esa información viaja directamente a Flow y a los medios de pago asociados.
El precio puede cambiar sin aviso previo. El precio aplicable es el vigente al momento de completar el pago.
04 Entrega
Una vez que Flow confirma el pago, recibes dos cosas: el enlace de descarga en pantalla, de inmediato, y un correo con ese mismo enlace. El correo se envía desde descargas@chaitentv.cl, la casilla del sello editorial.
Si el correo que ingresas está mal escrito, la entrega falla. Revísalo antes de pagar.
El enlace de descarga no vence. Permite hasta diez descargas, suficientes para cualquier uso normal.
Si no recibes el correo:
- Revisa las carpetas de spam, promociones y correo no deseado.
- Escribe a gabriel.anabalon@chaitentv.cl indicando el correo usado y la fecha de compra.
- El vendedor reenviará el enlace sin costo. Este reenvío no tiene límite de plazo mientras el producto siga disponible.
05 Derecho de retracto
El derecho de retracto no aplica a esta compra. Se trata de contenido digital de entrega inmediata, que queda íntegramente disponible en poder del comprador desde el momento del pago.
Vivechaiten SpA formula esta exclusión de manera expresa en la oferta, conforme a lo previsto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Esto no afecta tus derechos frente a un producto defectuoso. Si el archivo llega dañado, incompleto o ilegible, el vendedor lo reemplaza sin costo. Si el reemplazo no es posible, se devuelve el dinero.
06 Qué puedes hacer con el archivo
La compra te da una licencia de uso personal: puedes leer el cuento, guardarlo en tus dispositivos, imprimirlo para uso doméstico y compartirlo dentro de tu grupo familiar.
No está permitido, sin autorización escrita del vendedor:
- Revender, alquilar o distribuir el archivo, gratis o pagado.
- Publicarlo en sitios web, redes sociales, repositorios o grupos de mensajería.
- Reproducir el texto o las ilustraciones en otras obras.
- Usarlo con fines comerciales, incluida su lectura pública con cobro de entrada.
El uso en aula, biblioteca o actividad educativa sin fines de lucro está permitido citando la obra y su autor. Los derechos de autor sobre el texto y las ilustraciones permanecen con sus titulares.
07 Datos personales
Para procesar la compra se recogen dos datos: tu nombre y tu correo electrónico. Los trata Vivechaiten SpA como responsable, y se usan exclusivamente para generar la orden de pago en Flow y para entregarte el archivo.
El vendedor no vende ni cede esos datos a terceros. Si en algún momento se usan para enviarte novedades editoriales, será con tu consentimiento previo y con opción de baja en cada envío.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a gabriel.anabalon@chaitentv.cl, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Flow.cl y Brevo, el servicio que envía los correos, tratan datos bajo sus propias políticas.
08 Disponibilidad del sitio
El vendedor procura mantener el sitio operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones por mantención, fallas del proveedor de hosting o de la pasarela de pago no generan responsabilidad más allá de completar la entrega de las compras ya pagadas.
09 Cambios a estos términos
El vendedor puede actualizar estos términos. La versión aplicable a cada compra es la publicada en este sitio al momento del pago. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
10 Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes según la Ley N° 19.496.
Para reclamos, el primer canal es el correo del vendedor. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).